Reklamace

V případě, že hodinky nefungují, jak mají, tak nás neváhejte kontaktovat.

K hodinkám stačí přibalit záruční list (knížečka přiložená v krabičce s hodinkami), formulář s popisem závady (ke stažení zde) a kontaktní informace. Při zaslání hodinek poštou doporučujeme hodinky vhodně zabalit a balík pojistit.

Kontakt pro konzultaci reklamace:
Mobilní telefon: +420 774 272 737
E-mail: info@helveti.cz 

Samotnou reklamaci je možné vyřídit trojím způsobem:

1. Buď můžete hodinky zanést do jedné z našich provozoven v Praze a my za Vás reklamaci vyřídíme.
   
   Adresy pro osobní doručení hodinek:
   

   Helveti s.r.o. Dukelských hrdinů 3 170 00 Praha 7 – Holešovice

2. Nebo můžete hodinky zaslat poštou na adresu autorizovaného servisu. Zde je výhodou, že reklamace bude vyřízena cca o týden dříve.
   
   Adresa autorizovaného servisu:
   Na vyžádání Vám poskytneme adresy konkrétních značek a jejich kontakty.
   
   
3. Nebo přes zpětnou zásilku v Zásilkovně:
   - hodinky zabalte ideálně do původního obalu, aby dorazily nepoškozené,
   - přidejte vratkový formulář (PDF ke stažení zde) a
   - zásilku odnese na jakékoliv podací místo Zásilkovny a obsluze nahlaste vratkový kód (identifikátor): 92194812